Términos y Condiciones

Aviso de Confidencialidad: 

1. Leonezza Tienda Erotica se compromete a no ceder los datos suministrados por sus clientes a ninguna otra empresa.
2. Dichos datos sólo serán empleados para atender correctamente los pedidos solicitados y para facilitar las compras futuras.
3. Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Y sólo si el cliente lo desea, se enviará información sobre nuestras novedades y ofertas.

Términos del Servicio:

LEONEZZA TIENDA ERÓTICA, se permite informar que:

1. Para realizar el pago de los productos ofrecidos por la empresa, los medios autorizados son: Transferencia Bancaria a través de aplicación a Bancolombia, Nequi o Daviplata.
2. El cliente siempre deberá asumir los gastos derivados de cada transacción, sea cual sea el medio que elija para realizar el pago.
3. Una vez realizado el pago, el cliente deberá conservar el comprobante de dicha transacción, el cual es soporte de la misma y enviarlo a su asesor a través de Whatsapp 302 316 1770 para proceder al despacho de los productos.
4. Los precios autorizados por la empresa, son aquellos que están consignados en nuestro catálogo de productos.
5. En la ciudad de Armenia, Quindío, los pedidos podrán ser pagados contraentrega. Para el resto del país, los productos deben ser pagados para realizar el envío.
6. Sabemos que para nuestros clientes la discreción es fundamental por el tipo de productos que comercializamos, por eso garantizamos que todos nuestros pedidos son tramitados de una forma confidencial y segura, evitando que familiares, amigos o conocidos puedan saber lo que se recibe, ni quien es el remitente.

Política de Envió:

LEONEZZA TIENDA ERÓTICA, se permite informar que:

1. El cliente debe suministrar la información verídica y precisa al asesor comercial con el fin de realizar el despacho de su mercancía. Del mismo modo, el usuario expresa su consentimiento para que sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido. LEONEZZA TIENDA EROTICA no se hará responsable por errores en la digitación de direcciones, nombres o teléfonos por parte del comprador. En caso de existir algún tipo de error, el usuario debe comunicarse con LEONEZZA TIENDA EROTICA para ser corregido antes de ser despachado el producto.
2. El envío será despachado, únicamente cuando se haya realizado previo pago en ciudades diferentes a Armenia, Quindío.
3. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 28 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Interrapidisimo, con número de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elijas.
4. No se realizan envíos los domingos o días festivos.
5. Los pedidos recibidos con pago confirmado antes de las 12:00 m se despachará el mismo día, si el pago es recibido después de esa hora el envío se realizará el siguiente día hábil.
6. Las empresas logísticas autorizadas por la empresa serán: Interrapidismo.
7. El paquete será despachado, en bolsa de seguridad sin logos, para plena tranquilidad y privacidad del cliente.
8. El domiciliario, podrá llamar al cliente para confirmar el lugar exacto de la entrega.
9. Si el pedido no puede ser entregado por cuestiones ajenas a Leonezza Tienda Erótica, el cliente deberá pagar lo correspondiente al domicilio.
10. Si el cliente no cubre el envío del dinero cuando realice giros por consignaciones bancarias nacionales, el envío será pagado contra entrega (Si la transportadora lo permite).
11. Si el cliente solicita al asesor que se le despache a la oficina principal de la ciudad de su domicilio, debe acercarse dentro del tiempo estipulado por dicha empresa de logística con su cédula original para reclamarlo.
12. Si el cliente no se acerca a la oficina principal para reclamar su pedido, y el paquete es devuelto. Deberá pagar nuevamente el valor del envío. Las empresas de logística cuentan con tiempos específicos para que los paquetes sean reclamados en sus oficinas principales. Una vez caducado el plazo.
13. Cuando el producto enviado no sea el mismo solicitado, se deberá enviar comprobante de la compra (pantallazo o resumen de compra) y poner a disposición de nosotros en el teléfono 302 316 1770 en la ciudad de Armenia y/o en el correo leonezzatiendaerotica@gmail.com, además que el producto recibido NO podrá estar abierto, ni mucho menos usado y la empresa procederá a enviar el producto solicitado.

Política de Reembolso 

LEONEZZA TIENDA ERÓTICA, se permite informar que:

1. TODOS NUESTROS PRODUCTOS SON REVISADOS PREVIOS A SU DESPACHO PARA GARANTIZAR SU ÓPTIMO ESTADO.
2. Para hacer efectiva la garantía NO se requiere la factura de compra, pero si se debe relacionar toda la información sobre la fecha de compra, titular de la compra, número de identificación del comprador y producto comprado.
3. No se admiten devoluciones por satisfacción del producto, dado que son productos de uso personal.
4. Cuando se presente una situación en la que se requiera la devolución del producto a la empresa para hacer efectiva la garantía, el producto deberá estar en condiciones que fue recibido (lavado, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
5. En caso de que el producto se encuentre en otra ciudad, el cliente deberá asumir los costos de transporte hasta la ciudad de Armenia, ya sea en el punto que fue entregado el producto o a nuestra bodega.
6. A nuestros productos NO se le podrá ejercer el Derecho de retracto, por ser productos de uso personal.
7. La garantía de nuestros productos es de tres (1) mes, a partir de la entrega del bien.
8. En caso de requerir garantía, el cliente deberá informar a la empresa en el teléfono 302 316 1770 en la ciudad de Armenia y/o en el correo leonezzatiendaerotica@gmail.com y así coordinar la entrega del producto que necesita garantía.
9. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá informar el daño que presenta el producto y esta estará sujeta a diagnóstico técnico, en caso de ser un daño por mal uso no se hará efectiva la garantía. 
10. La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es: Fuerza mayor o caso fortuito, El hecho de un tercero, El uso indebido del bien por parte de consumidor, Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

11. Si el producto es declarado como no reparable, a elección del cliente se procederá a la reposición del producto por uno de las mismas características.

12. Bajo ningún concepto se hará devolución de dinero ya que la tienda incurre en gastos administrativos por ventas y afecta el proceso contable.
13. Si el producto se repara en una primera ocasión y este vuelve a presentar el mismo daño, se procederá al cambio por uno de las mismas características.
14. Los tiempos para dar respuesta a nuestra garantía son:
15. Quince (15) días hábiles cómo máximo para dar respuesta escrita a la solicitud del cliente.
16. En caso de reparación, cómo máximo la empresa se tomará treinta (30) días hábiles.
17. En caso de repetirse el daño o que el bien no admita reparación, el dinero será devuelto cómo máximo a los quince (15) días hábiles y, si la decisión del cliente es que se haga la reposición del producto por uno de las mismas características el tiempo de reposición será cómo máximo de diez (10) días y en caso de no constar con el mismo producto se devolverá el dinero en los tiempos indicados
18. Cuando el producto enviado no sea el mismo solicitado, se deberá enviar comprobante de la compra (pantallazo o resumen de compra) y poner a disposición de nosotros en el teléfono 302 316 17 70 en la ciudad de Armenia y/o en el correo leonezzatiendaerotica@gmail.com, además que el producto recibido NO podrá estar abierto, ni mucho menos usado y la empresa procederá a enviar el producto solicitado